Mesaje false despre facturi și domenii: cum verificați dacă vin de la TopHost
TipărirePrimiți un e-mail care spune că domeniul expiră azi, că site-ul va fi șters sau că o plată a eșuat, cu un buton mare „Plătiți acum”. Unele astfel de mesaje sunt reale, multe sunt încercări de fraudă. Diferența o faceți ușor dacă nu porniți niciodată de la linkul din mesaj.
Adresele reale TopHost
- Site-ul companiei:
tophost.md - Contul de client, unde găsiți facturile și serviciile:
billing.tophost.md - Adresa de e-mail de contact:
info@tophost.md - Telefon: +373 795-800-80, între orele 9:00 și 21:00
Orice altă adresă care „seamănă” nu este a noastră.
Verificarea care durează un minut
- Nu apăsați pe linkurile sau butoanele din mesaj.
- Deschideți o filă nouă și tastați singur
billing.tophost.md. - Autentificați-vă și deschideți Facturi sau Domeniile mele.
- Contul arată situația reală. Când factura din e-mail există și acolo, o achitați direct din cont; când lipsește, nu plătiți nimic și tratați mesajul ca suspect.
Semnale de alarmă
- Presiune de timp: „plătiți în 2 ore sau pierdeți domeniul”. Escrocii vor să acționați înainte să verificați.
- Un domeniu aproape corect: o literă schimbată (
t0phost.md), un cuvânt adăugat (tophost-billing.com) sau numele nostru pus la început, într-o adresă care se termină cu alt domeniu (tophost.md.alt-domeniu.com). Contează finalul numelui de domeniu, adică ce stă imediat înainte de primul „/” de dupăhttps://. - Un link care duce altundeva decât arată: țineți cursorul deasupra lui, fără să apăsați, și citiți adresa reală în colțul browserului. Pe telefon, apăsați lung pe link ca să vedeți adresa.
- Cererea de date secrete: parola, un cod de autentificare în doi pași sau datele complete ale cardului, trimise prin e-mail. Nu vi le cerem niciodată pe această cale.
- Un atașament neașteptat, mai ales
.zip,.exe,.htmlsau un document care cere „activarea conținutului”. - Un alt cont bancar sau o altă metodă de plată decât cele afișate pe factura din contul de client.
- Oferte nesolicitate de „înregistrare a domeniului în motoarele de căutare” sau „primul loc în Google”. Nu au legătură cu înregistrarea domeniului dvs.
- Un mesaj de la o firmă cu care nu lucrați, care anunță că domeniul expiră. Poate fi o încercare de a vă face să plătiți altcuiva sau să mutați domeniul.
Cum arată o factură reală de la TopHost
Fiecare factură trimisă de noi o regăsiți și în contul de client, cu suma și numărul identice cu cele din e-mail. Pentru reînnoiri, factura se emite cu 14 zile înainte de scadență, așa că o vedeți în cont cu mult înainte de data limită. Plata se face doar prin metodele afișate pe pagina facturii: card bancar prin MAIB sau PayNet, plata cu cod QR MIA, PayPal sau transfer bancar. Adresa expeditorului poate fi falsificată, de aceea nu vă bazați doar pe ea: verificați mereu și în cont.
Ați apăsat deja pe link? Ce faceți acum
- Dacă ați introdus o parolă, schimbați-o fără întârziere peste tot unde ați mai folosit-o. Pentru contul de client folosiți pagina de resetare a parolei.
- Dacă ați introdus datele cardului, sunați imediat la banca dvs. și cereți blocarea cardului.
- Dacă ați deschis un atașament, scanați calculatorul cu un antivirus actualizat.
- Activați autentificarea în doi pași în contul de client, ca o parolă furată să nu mai fie suficientă.
- Deschideți un tichet și descrieți ce s-a întâmplat. Nu scrieți parole în tichet.
Întrebări frecvente
Am primit un mesaj de la registrul domeniilor. Este real?
Poate fi. Registrele și registrarii trimit uneori cereri de confirmare a datelor de contact. Nu folosiți linkul din mesaj: tastați singur adresa oficială (de exemplu nic.md pentru domeniile .md) sau întrebați-ne dacă mesajul privește un domeniu înregistrat prin TopHost.
Cum vă trimit un mesaj suspect spre verificare?
Deschideți un tichet și atașați o captură de ecran sau mesajul salvat ca fișier. Vă spunem dacă vine de la noi.
Pot verifica și prin telefon?
Da. Sunați la +373 795-800-80, între 9:00 și 21:00, și spuneți ce mesaj ați primit. Folosiți numărul de pe site-ul nostru, nu un număr scris în e-mailul suspect.
De ce primesc astfel de mesaje?
Adresele de e-mail apar pe site-uri, în date publice despre domenii și în baze de date scurse. Faptul că primiți un mesaj fals nu înseamnă că v-a fost spart contul, dar este un motiv bun să folosiți parole diferite peste tot.
