Recuperarea e-mailurilor șterse și a căsuțelor poștale cu JetBackup 5
TipărireMesajele șterse din greșeală, o căsuță golită de un telefon configurat greșit sau un cont de e-mail eliminat din cPanel se pot recupera din copiile automate. În cPanel deschideți JetBackup 5, apoi Email Accounts, alegeți adresa și data și porniți restaurarea. Mai jos vedeți ce se poate recupera și cum.
Ce se poate și ce nu se poate recupera
- Copiile se fac la fiecare 24-48 de ore și se păstrează 30 de zile. Un mesaj poate fi recuperat dacă se afla pe server când s-a făcut una dintre aceste copii.
- Un mesaj sosit și șters între două copii nu a fost salvat niciodată, deci nu poate fi readus.
- Dacă programul de e-mail folosește POP3 și șterge mesajele de pe server după descărcare, ele se află pe calculatorul dvs., nu pe server. Căutați-le întâi acolo.
- Restaurarea se face pe adresă: readuceți o căsuță întreagă, nu un singur mesaj.
Înainte de a începe
Verificați spațiul alocat căsuței în cPanel, la Email, apoi Email Accounts. Mesajele restaurate ocupă din nou loc; dacă în căsuță aproape nu mai e spațiu, măriți mai întâi limita, altfel e posibil ca mesajele noi să fie refuzate. Articolul despre cutia poștală plină arată cum.
Cum restaurați o căsuță de e-mail
- Intrați în cPanel și deschideți JetBackup 5 din secțiunea Files.
- În zona Restore & Download apăsați Email Accounts.
- Găsiți adresa în listă; dacă aveți multe adrese, folosiți câmpul Search. Pe rând vedeți data celei mai noi copii și câte copii au fost găsite.
- Dacă vă trebuie o dată mai veche, apăsați Choose Other Backup și alegeți-o. Luați o dată la care mesajele căutate erau încă în căsuță.
- Apăsați pe rând ca să-l selectați, apoi pe Restore. Puteți selecta mai multe adrese deodată, dacă sunt afectate mai multe căsuțe.
- În Restore Summary verificați că la Items To Restore apar adresele corecte și apăsați Restore Selected Items.
- Urmăriți sarcina în Queue. Completed înseamnă că a fost restaurată căsuța. Dacă primiți Failed, încercați altă dată, iar dacă nici așa nu merge, deschideți un tichet cu adresa și data.
Unde găsiți apoi mesajele
Mesajele revin în folderele în care se aflau la data copiei (Inbox, Sent, alte foldere). Cel mai repede verificați în webmail; vedeți interfața web de e-mail. Dacă citiți poșta în Outlook, Thunderbird sau pe telefon prin IMAP, programul preia mesajele restaurate la următoarea sincronizare; dacă nu apar, închideți și redeschideți programul sau sincronizați manual folderul.
Întrebări frecvente
Restaurarea îmi șterge e-mailurile primite azi?
În Restore Summary există opțiunea Merge backup data with live account data. Pentru e-mail bifați-o: mesajele vechi sunt readăugate, iar cele sosite după data copiei rămân. Fără ea, căsuța revine la starea din copie, iar mesajele mai noi se pot pierde.
Am șters tot contul de e-mail din cPanel. Se mai poate recupera?
Da, dacă acel cont exista la una dintre datele copiilor din ultimele 30 de zile: căutați adresa la Email Accounts și restaurați-o ca mai sus. Apoi verificați în cPanel că adresa apare din nou în listă și autentificați-vă cu parola pe care o avea la data copiei.
Pot salva o copie a căsuței fără să o restaurez?
Da. Selectați adresa și apăsați Download în loc de Restore; arhiva apare în View Downloads când este gata. Pentru o arhivă de durată a corespondenței, de multe ori e mai simplu să mutați mesajele vechi într-un folder local din programul de e-mail.
