Anularea unui serviciu și dreptul de retragere în 14 zile
TipărireÎnainte de a renunța la un serviciu, merită să decideți două lucruri: când să se oprească (imediat sau la sfârșitul perioadei plătite) și ce faceți cu datele de pe el. Mai jos găsiți pașii de anulare și regulile de retragere din Termenii TopHost.
Înainte de anulare
- Salvați datele. Descărcați un backup complet al contului și păstrați-l la dvs. Păstrarea datelor este responsabilitatea clientului.
- Mutați e-mailul, dacă îl folosiți. Odată cu găzduirea se opresc și căsuțele de e-mail de pe ea.
- Gândiți-vă la domeniu. Dacă domeniul rămâne, dar indică în continuare spre serverele TopHost, site-ul și e-mailul nu vor mai funcționa. Schimbați mai întâi nameserverele spre noul furnizor.
Cum trimiteți cererea de anulare
- Deschideți lista serviciilor și intrați în serviciul respectiv.
- Alegeți opțiunea de solicitare a anulării (Request Cancellation).
- Indicați dacă serviciul se oprește imediat sau la finalul perioadei deja achitate.
- Scrieți pe scurt motivul și trimiteți cererea.
Factura neachitată a serviciului anulat nu mai trebuie plătită: ea se anulează odată cu serviciul.
Dreptul de retragere în 14 zile
Conform Termenilor TopHost, clienții persoane fizice care sunt consumatori se pot retrage din contractul de găzduire web în 14 zile de la data la care TopHost a acceptat comanda. Banii vă sunt restituiți integral, nu mai târziu de 15 zile după retragere.
Pentru a vă exercita acest drept, deschideți un tichet în cele 14 zile, scrieți că vă retrageți din contract și indicați numărul facturii achitate.
Regula se referă la consumatorii persoane fizice. Pentru serviciile comandate de o firmă, scrieți-ne într-un tichet și vă spunem ce opțiuni aveți.
Ce nu se returnează
Următoarele plăți nu intră în regula de 14 zile:
- taxele de înregistrare a domeniilor;
- licențele cPanel, LiteSpeed, Plesk și orice altă licență activată;
- serviciile comandate în calitate de reseller;
- alte servicii opționale, din afara ofertei standard.
Domeniile, separat de găzduire
Odată înregistrat, un domeniu nu mai poate fi anulat; perioada minimă este de un an. Puteți însă renunța la găzduire și păstra domeniul: el are propriile facturi și rămâne al dvs. până la data scadenței. Dacă nu doriți să-l prelungiți, pur și simplu nu achitați factura de reînnoire, iar domeniul expiră la scadență.
Ce se întâmplă cu datele după anulare
Pentru un cont suspendat sau șters, copiile de rezervă rămân de obicei disponibile până la 90 de zile. Nu vă bazați însă pe ele: o copie descărcată de dvs. înainte de anulare este singura garanție că nu pierdeți nimic.
