Домен заблокирован или приостановлен: причины и что делать
ПечатьКоротко: под словом «заблокирован» скрываются очень разные ситуации. Иногда домен работает, но его нельзя перенести. Иногда он не открывается совсем: истёк срок, не подтверждён e-mail владельца или домен приостановил регистр. Сначала определите причину, а затем выберите решение.
Шаг 1: посмотрите статус домена
Статус виден в данных WHOIS. Для международных доменов его можно проверить на lookup.icann.org, для доменов .md на nic.md. Чаще всего встречаются такие статусы:
clientTransferProhibited: блокировка у регистратора. Домен работает, запрещён только перенос.clientHold: домен приостановлен регистратором, например из-за неподтверждённого e-mail или неоплаты. Сайт не открывается.serverHold: домен приостановлен самим регистром (администратором доменной зоны).redemptionPeriod: срок регистрации истёк, вернуть домен можно только со штрафом.
Истёк срок регистрации
Это самая частая причина. Оплатите счёт на продление в разделе Счета. Если домен уже в периоде восстановления, действуйте по статье о продлении.
Перенос отклонён из-за блокировки
- Откройте Домены и выберите нужный домен.
- Найдите настройку блокировки регистратора (Registrar Lock) и отключите её.
- Когда перенос завершится, снова включите блокировку у нового регистратора.
Блокировка защищает от переноса домена без Вашего согласия, поэтому в остальное время её лучше держать включённой. Если такой настройки для Вашего домена нет, напишите нам. Для доменов .ro эта блокировка в клиентской зоне не применяется, поэтому сообщение о том, что домен разблокирован, не означает ошибки.
Международный домен остановлен после регистрации или смены данных
По правилам ICANN владелец должен подтвердить свой e-mail не позднее чем через 15 дней. Без подтверждения домен могут приостановить.
- Найдите письмо с проверкой во «Входящих» или в «Спаме» и перейдите по ссылке из него.
- Если адрес указан с ошибкой, исправьте его в контактных данных на странице домена и запросите письмо повторно.
- Обычно домен снова начинает работать через несколько часов после подтверждения.
Домен .md заблокирован, приостановлен или отозван
Согласно Регламенту ANRCETI № 42/2020, домен .md могут заблокировать, приостановить или отозвать, если он нарушает права на товарные знаки или иную интеллектуальную собственность, если нарушающий контент не удалён после обращения, либо если есть решение об альтернативном разрешении спора (SAL) или судебное решение. Такое решение принимает регистр, а не TopHost. Откройте тикет, и мы расскажем, какой информацией располагаем и куда можно обратиться.
Домен .ro с неподтверждёнными данными
RoTLD, регистр доменов .ro, может потребовать подтвердить данные владельца. Если Вы получили такое уведомление, не откладывайте: без подтверждения домен могут приостановить, а затем удалить.
- Войдите в панель RoTLD. Если пароля нет, воспользуйтесь сбросом пароля по имени домена; ссылка придёт на e-mail владельца.
- Откройте раздел подтверждения данных.
- Загрузите документы, которые требуются для Вашего типа владельца (физическое или юридическое лицо).
Частые вопросы
У меня больше нет доступа к почте владельца домена
Подтверждения и сброс пароля приходят только на этот адрес. Откройте тикет из клиентской зоны, и мы объясним, как сменить адрес.
Почему так важны контактные данные?
Владелец отвечает за то, чтобы данные домена были актуальными, полными и точными весь срок регистрации. Для некоторых зон могут понадобиться и данные документов, удостоверяющих личность. Устаревшие контакты — самая частая причина приостановок, которых можно было избежать.
