Проформа и фискальный счёт: какой документ для чего

Коротко: за одну и ту же оплату Вы получаете два документа. Проформа показывает, что и сколько нужно оплатить, а фискальный счёт в электронном виде подтверждает оплату для бухгалтерии. Проформу нужно оплатить в течение 10 рабочих дней.

Счёт-проформа

• Выставляется до оплаты: при новом заказе или, для продления, за 14 дней до окончания периода услуги.
• В нём указаны услуги, оплачиваемый период и сумма.
• Оплатить его нужно в течение 10 рабочих дней с момента выставления.
• Он находится в списке счетов личного кабинета, оттуда же его и оплачивают.

Фискальный счёт

• Выставляется после того, как оплата проформы поступила.
• Приходит в электронном виде.
• Именно его, а не проформу, использует бухгалтерия Вашей компании.

Как проходит оплата

1. Вы оформляете заказ или приближается дата окончания услуги.
2. Проформа появляется в личном кабинете и приходит на e-mail.
3. Вы оплачиваете её любым доступным способом.
4. После зачисления платежа Вы получаете фискальный счёт в электронном виде.

Правильные реквизиты

В документах используются данные из профиля аккаунта. Проверьте их в разделе данных аккаунта до оплаты, особенно если платите от имени компании: полное название, фискальный код (IDNO) и юридический адрес.

Частая ошибка: заказать услугу как частное лицо, а потом попросить документ на компанию. Если счёт уже выставлен с неверными данными, откройте тикет и укажите номер счёта и правильные реквизиты.

Другие вопросы о счетах

В какой валюте выставляются счета?

В валюте Вашего аккаунта. По умолчанию это евро, но бывают также аккаунты в молдавских леях (MDL) и долларах США. Согласно Условиям, цены в долларах США указаны без НДС; точная сумма к оплате видна в проформе.

Можно ли отменить ненужную проформу?

Да. Если Вы отказываетесь от услуги, её неоплаченный счёт аннулируется вместе с запросом на отмену. В остальных случаях напишите номер проформы в тикете.

Я оплатил, а проформа всё ещё не оплачена.

Платёж пока не зачислен. Что проверить, описано в статье о платежах, которые не отображаются.

Полезные статьи

• Оплата счетов в TopHost: способы и сроки
• Платёж не отображается или услуга не активировалась после оплаты
• Отмена услуги и право отказа в течение 14 дней