Почтовый ящик переполнен: как освободить место для новых писем
ПечатьТипичный признак: тем, кто Вам пишет, возвращается уведомление «mailbox is full» или «quota exceeded», а новые письма больше не приходят. У каждого почтового ящика есть лимит места (квота), заданный при его создании, а все ящики вместе занимают место на диске хостинг-аккаунта. Решений два: освободить место в ящике или увеличить квоту. Обычно стоит сделать и то и другое.
Сначала посмотрите, сколько занимает каждый ящик
В cPanel откройте Email, затем Email Accounts. Напротив каждого адреса указано занятое место и выделенная квота. Чтобы понять, какую долю всего аккаунта занимает почта, воспользуйтесь инструментом из статьи Как посмотреть использование диска в cPanel.
Что обычно занимает место
- корзина (Trash) и папка «Спам» (Spam или Junk), где письма лежат, пока их не очистят;
- папка «Отправленные» (Sent), особенно письма с вложениями, накопленные за годы;
- старые письма с крупными файлами: предложения, сканы счетов, фотографии;
- рассылки и автоматические уведомления, которые никто уже не читает.
Уборка в веб-почте
- Войдите в веб-почту (см. веб-интерфейс почты) с полным адресом ящика и его паролем.
- Очистите корзину и папку «Спам»: откройте меню папки и выберите очистку (Empty).
- Откройте «Входящие», затем «Отправленные», отсортируйте письма по размеру и начните с самых больших. Сохраните нужные вложения на компьютер, затем удалите письма.
- Ещё раз очистите корзину: удалённые письма попадают туда и занимают место, пока корзину не очистят.
Совет: в настройках веб-почты можно включить автоматическую очистку корзины при выходе, тогда удалённые письма не будут копиться.
Архив на компьютере
Если старую переписку нужно сохранить, перенесите её в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Apple Mail) в локальную папку, например «Local Folders» или «On My Computer». При IMAP перенесённые так письма исчезают с сервера и освобождают квоту. Помните, что локальному архиву тоже нужна резервная копия: если диск компьютера выйдет из строя, письма пропадут.
Пользуетесь POP3?
Проверьте в почтовой программе параметр «Leave a copy of messages on the server» (оставлять копии на сервере). Если он включён без удаления через определённое число дней, ящик на сервере заполняется, хотя письма уже скачаны на компьютер. Включите удаление с сервера, например через 14 или 30 дней. Если Вы читаете почту на нескольких устройствах, лучше перейти на IMAP; настройки есть в статье Настройка почтовых клиентов для работы с почтой.
Как увеличить квоту
- В cPanel откройте Email, затем Email Accounts.
- Нажмите Manage рядом с адресом.
- В разделе о хранилище укажите большее значение или выберите Unlimited и сохраните изменения.
«Unlimited» означает, что фактическим пределом становится свободное место всего хостинг-аккаунта. Если и диск аккаунта почти заполнен, посмотрите, как освободить место на диске в cPanel, или перейдите на более крупный тариф в клиентской зоне (Services, нужная услуга, затем Upgrade/Downgrade).
Осторожнее с автоматическим удалением спама в фильтрах cPanel: оно может удалить и нужные письма, ошибочно помеченные как спам. Папку «Спам» надёжнее регулярно очищать вручную.
