Восстановление почтовых ящиков и удалённых писем в JetBackup 5
ПечатьПисьма, удалённые по ошибке, ящик, который опустошил неправильно настроенный телефон, или почтовый аккаунт, удалённый в cPanel, можно вернуть из автоматических копий. Откройте в cPanel JetBackup 5, затем Email Accounts, выберите адрес и дату и запустите восстановление. Ниже описано, что можно вернуть и как это сделать.
Что можно вернуть, а что нет
- Копии создаются каждые 24–48 часов и хранятся 30 дней. Письмо можно восстановить, если оно было на сервере в момент создания одной из этих копий.
- Письмо, которое пришло и было удалено между двумя копиями, никуда не сохранилось, поэтому вернуть его нельзя.
- Если почтовая программа работает по POP3 и удаляет письма с сервера после загрузки, они находятся на Вашем компьютере, а не на сервере. Сначала поищите их там.
- Восстановление выполняется по адресу: возвращается весь ящик, а не отдельное письмо.
Перед началом
Проверьте квоту ящика в cPanel: Email, затем Email Accounts. Восстановленные письма снова займут место; если ящик почти заполнен, сначала увеличьте квоту, иначе новые письма могут не приниматься. Как это сделать, описано в статье о переполненном почтовом ящике.
Как восстановить почтовый ящик
- Войдите в cPanel и откройте JetBackup 5 в разделе Files.
- В блоке Restore & Download нажмите Email Accounts.
- Найдите адрес в списке; если адресов много, воспользуйтесь полем Search. В строке указаны дата самой свежей копии и число найденных копий.
- Если нужна более ранняя дата, нажмите Choose Other Backup и выберите её. Берите дату, когда нужные письма ещё были в ящике.
- Щёлкните по строке, чтобы выделить её, и нажмите Restore. Если пострадало несколько ящиков, можно выбрать сразу несколько адресов.
- В окне Restore Summary проверьте, что в разделе Items To Restore указаны нужные адреса, и нажмите Restore Selected Items.
- Следите за задачей в Queue. Статус Completed означает, что ящик восстановлен. При статусе Failed попробуйте другую дату, а если и это не поможет, откройте тикет с адресом и датой.
Где потом искать письма
Письма возвращаются в те папки, где они лежали на дату копии (Inbox, Sent и другие). Быстрее всего проверить это в веб-почте; см. статью веб-интерфейс почты. Если Вы читаете почту в Outlook, Thunderbird или на телефоне по IMAP, программа подхватит восстановленные письма при следующей синхронизации; если они не появились, перезапустите программу или синхронизируйте папку вручную.
Частые вопросы
Не удалит ли восстановление письма, полученные сегодня?
В окне Restore Summary есть параметр Merge backup data with live account data. Для почты включите его: старые письма вернутся, а пришедшие после даты копии останутся. Без него ящик вернётся к состоянию копии, и более новые письма могут пропасть.
Я удалил почтовый аккаунт в cPanel целиком. Его можно вернуть?
Да, если аккаунт существовал на одну из дат копий за последние 30 дней: найдите адрес в Email Accounts и восстановите его, как описано выше. Затем проверьте в cPanel, что адрес снова есть в списке, и войдите с паролем, который действовал на дату копии.
Можно ли сохранить копию ящика, не восстанавливая его?
Да. Выберите адрес и нажмите Download вместо Restore; архив появится в View Downloads, когда будет готов. Для долгого хранения переписки часто проще перенести старые письма в локальную папку почтовой программы.
