Полное восстановление аккаунта cPanel из JetBackup 5

Коротко: полное восстановление возвращает весь хостинг-аккаунт в состояние на выбранную дату: файлы всех сайтов, базы данных, почтовые ящики, DNS-зоны и настройки cPanel. Запустить его можно самостоятельно в JetBackup 5, в разделе Full Backups. Пользуйтесь им, когда пострадало сразу несколько частей аккаунта; если затронут один сайт, одна база или один ящик, безопаснее частичное восстановление.

Полное или частичное восстановление?

Всё, что изменилось после даты копии, будет перезаписано, в том числе письма, полученные за это время, новые заказы и комментарии. Поэтому выбирайте минимальный объём восстановления, который решает проблему:

Перед началом

• Внимательно выберите дату. Копии создаются каждые 24–48 часов и хранятся 30 дней; берите последнюю, сделанную до появления проблемы.
• Подумайте, что изменилось с тех пор. Если в магазин поступали заказы или в ящики приходили важные письма, исключите их из восстановления (см. шаг 5) или заранее сохраните.
• Предупредите тех, кто работает с сайтом или читает корпоративную почту, чтобы во время восстановления никто ничего не менял.

Порядок действий

1. Войдите в cPanel и откройте JetBackup 5 в разделе Files.
   
2. В блоке Restore & Download нажмите Full Backups. Откроется вкладка Full Account со списком полных копий.
3. Щёлкните по строке с выбранной датой (столбец Created), затем нажмите кнопку Restore под списком.
   
4. Откроется окно Restore Summary. В разделе Items To Restore каждая часть аккаунта показана отдельным блоком: Panel Config (настройки cPanel), Home Dir Files (файлы), Databases, Database Users, Email Accounts, Cron Jobs, Domains и SSL Certificates.
   
5. Чтобы исключить какую-то часть, нажмите Remove items в её блоке. Например, уберите Email Accounts, если хотите сохранить письма, пришедшие после даты копии.
6. Обратите внимание на флажок Merge backup data with live account data в блоке Restore Options. Если он выключен, аккаунт возвращается к состоянию копии; если включён, копия объединяется с тем, что сейчас на сервере. Для чистого отката, например после взлома, оставьте его выключенным.
7. Нажмите Restore Selected Items. Если отмечен пункт Go to Queue after I click Restore, Вы сразу попадёте в очередь.

Во время восстановления и после

Полное восстановление идёт дольше частичного; время зависит от размера аккаунта. В Queue задача сначала имеет статус Pending, затем выполняется и доходит до Completed. В это время не меняйте файлы, базы и почтовые ящики.

После завершения проверьте:

• открывается ли каждый сайт и пускает ли Вас его панель администратора;
• отправляется и приходит ли почта;
• какие пароли теперь действуют: пароли почты и FTP, изменённые после даты копии, могут вернуться к прежним.

Если задача завершилась статусом Failed, попробуйте другую дату. При повторной ошибке откройте тикет и укажите дату копии и время запуска восстановления.

Частые вопросы

Удалит ли полное восстановление вирус?

Оно вернёт файлы в состояние на дату копии, но не закроет уязвимость, которой воспользовался злоумышленник. После восстановления обновите CMS, плагины и темы и смените все пароли. Подробный порядок действий в статье что делать, если сайт взломали.

Аккаунт приостановлен или удалён. Могу ли я восстановить его сам?

Нет: пока аккаунт приостановлен или после его удаления JetBackup в cPanel недоступен. Как правило, мы храним копии такого аккаунта ещё до 90 дней после его приостановки или удаления. Оплатите задолженность, если она есть, и откройте тикет, а мы проверим, что можно восстановить.

Можно ли восстановить копию старше 30 дней?

Автоматические копии хранятся по кругу 30 дней. Для более ранних дат нужна собственная копия, например полная копия, скачанная из JetBackup.

Полезные статьи

• Как скачать полную резервную копию аккаунта cPanel из JetBackup 5
• Восстановление файлов сайта из резервной копии в JetBackup 5
• Резервные копии в cPanel: что делается автоматически и как сделать свою копию