MX-запись в cPanel: как добавить, изменить или удалить

Коротко: MX-записи сообщают другим почтовым серверам, куда доставлять письма для Вашего домена. Если почтовые ящики находятся на хостинге TopHost, cPanel уже создала правильную MX-запись, и трогать её не нужно. Менять MX-записи приходится только при переносе почты в другой сервис, например Google Workspace или Microsoft 365, или при её возвращении обратно.

MX-записи в cPanel действуют лишь тогда, когда домен работает на NS-серверах TopHost ns4.tophost.md и ns5.tophost.md. Если DNS обслуживает Cloudflare или другой провайдер, правьте записи там.

Из чего состоит MX-запись

• Priority (приоритет): число. Отправители сначала пробуют запись с наименьшим числом и переходят к следующей, только если сервер не отвечает.
• Destination (назначение): имя почтового сервера, например example.md или smtp.google.com. Это всегда имя, а не IP-адрес.

Для почты на хостинге TopHost обычная запись имеет приоритет 0, а назначением служит сам Ваш домен.

Где посмотреть MX-записи

1. Войдите в cPanel и откройте Domains, затем Zone Editor.
2. Нажмите Manage рядом с доменом и выберите фильтр MX.
3. У каждой записи есть кнопка Edit для правки (сохраняется кнопкой Save Record) и кнопка Delete для удаления.
   

Перенос почты в другой сервис

1. Сначала создайте почтовые ящики в новом сервисе и запишите MX-значения, которые он выдаст.
2. В Zone Editor нажмите + MX Record рядом с доменом, заполните Priority и Destination по инструкции сервиса и сохраните. Повторите для каждой записи из его списка.
3. Удалите старую MX-запись, которая указывает на Ваш собственный домен. Если её оставить, часть писем продолжит приходить в старые ящики.
4. Откройте Email, затем Email Routing, и выберите для домена Remote Mail Exchanger. Иначе письма с Вашего сайта и из других аккаунтов на том же сервере по-прежнему будут доставляться локально, в TopHost.
5. Обновите SPF-запись, чтобы она разрешала новый сервис, и настройте его ключ DKIM. См. SPF и DMARC для Вашего домена и DKIM в cPanel.

Перед удалением старых ящиков перенесите из них письма, которые хотите сохранить.

Как вернуть почту в TopHost

1. Удалите MX-записи другого сервиса.
2. Добавьте одну MX-запись с приоритетом 0 и Вашим доменом, например example.md, в качестве назначения.
3. В Email Routing выберите Local Mail Exchanger (или автоматический вариант).
4. Создайте почтовые ящики в cPanel по статье Как создать и настроить почтовые ящики в cPanel.

Сколько ждать и как проверить

Новые MX-записи обычно начинают работать через несколько часов, максимум через 24-48 часов. В это время часть писем ещё может приходить на старый сервер, поэтому не закрывайте старые ящики в тот же день. Текущие записи покажет команда nslookup -type=MX example.md в терминале или командной строке Windows.

Частые ошибки

• В назначении указан IP-адрес. MX-запись принимает только имя сервера.
• Записи двух разных сервисов оставлены рядом, и почта делится между ними.
• Email Routing остался в локальном режиме, хотя почта уже в другом месте.
• A-запись сайта перевели на другой сервер, забыв, что MX в cPanel указывает на сам домен, и почта ушла вслед за сайтом. См. A-запись в cPanel.

Письма так и не приходят через 48 часов? Создайте тикет, указав домен и сервис, в который должна идти почта.

Полезные статьи

• Не приходят письма: что проверить и в каком порядке
• SPF и DMARC для Вашего домена
• DKIM в cPanel
• Как создать и настроить почтовые ящики в cPanel