Domeniul este blocat sau suspendat: cauze și ce puteți face
TipărirePe scurt: „blocat” poate însemna lucruri foarte diferite. Uneori domeniul funcționează normal, dar nu poate fi transferat; alteori nu se mai deschide deloc, pentru că a expirat, pentru că adresa de e-mail a titularului nu a fost confirmată sau pentru că registrul l-a suspendat. Aflați întâi cauza, apoi aplicați soluția potrivită.
Pasul 1: verificați statutul domeniului
Statutul apare în rezultatul WHOIS. Pentru domeniile internaționale îl găsiți pe lookup.icann.org, iar pentru domeniile .md pe nic.md. Cele mai frecvente valori:
| Statut | Ce înseamnă |
|---|---|
clientTransferProhibited | Blocare la registrar. Domeniul merge, doar transferul este oprit |
clientHold | Domeniul a fost oprit de registrar, de exemplu pentru e-mail neconfirmat sau neplată. Site-ul nu se mai deschide |
serverHold | Domeniul a fost oprit de registru (de autoritatea extensiei) |
redemptionPeriod | Domeniul a expirat și poate fi recuperat doar cu penalitate |
Domeniul a expirat
Este cea mai des întâlnită cauză. Achitați factura de reînnoire din Facturi. Dacă domeniul a ajuns deja în perioada de răscumpărare, urmați pașii din articolul despre reînnoire.
Transferul este refuzat din cauza blocării
- Deschideți Domenii și alegeți domeniul.
- Căutați setarea de blocare la registrar (Registrar Lock) și dezactivați-o.
- După finalizarea transferului, la noul registrar, activați din nou blocarea.
Blocarea vă protejează de transferuri făcute fără acordul dvs., de aceea e bine să rămână activă tot restul timpului. Dacă setarea lipsește pentru domeniul dvs., scrieți-ne. La domeniile .ro această blocare din cont nu se aplică, așa că mesajul că domeniul este deblocat nu indică o problemă.
Domeniu internațional oprit după înregistrare sau după schimbarea datelor
Regulile ICANN cer confirmarea adresei de e-mail a titularului în cel mult 15 zile. Fără confirmare, domeniul poate fi suspendat.
- Căutați mesajul de verificare în Inbox și în Spam și apăsați linkul din el.
- Dacă adresa este greșită, corectați-o în pagina domeniului, la datele de contact, și cereți retrimiterea mesajului.
- De obicei domeniul revine la câteva ore după confirmare.
Domeniu .md blocat, suspendat sau revocat
Conform Regulamentului ANRCETI nr. 42/2020, un domeniu .md poate fi blocat, suspendat sau revocat dacă încalcă drepturi asupra mărcilor sau alte drepturi de proprietate intelectuală, dacă un conținut care încalcă aceste drepturi nu este eliminat după sesizare ori dacă există o decizie de soluționare alternativă a litigiului (SAL) sau o hotărâre judecătorească. În astfel de cazuri decizia aparține registrului, nu TopHost. Deschideți un tichet și vă spunem ce informații avem și cui vă puteți adresa.
Domeniu .ro cu date nevalidate
RoTLD, registrul domeniilor .ro, poate cere validarea datelor titularului. Dacă ați primit o astfel de notificare, nu o amânați: fără validare domeniul poate fi suspendat și apoi șters.
- Intrați în panoul RoTLD. Dacă nu aveți parola, folosiți opțiunea de resetare cu numele domeniului; linkul ajunge pe e-mailul titularului.
- Deschideți secțiunea pentru validarea datelor.
- Încărcați documentele cerute pentru tipul dvs. de titular (persoană fizică sau juridică).
Întrebări frecvente
Nu mai am acces la adresa de e-mail a titularului
Confirmările și resetările ajung doar acolo. Deschideți un tichet din contul de client și vă explicăm cum se poate schimba adresa.
De ce contează atât de mult datele de contact?
Titularul răspunde ca datele domeniului să fie actuale, complete și corecte pe toată durata înregistrării. Pentru unele extensii pot fi cerute și date din actele de identitate. Datele vechi sunt cauza cea mai frecventă a suspendărilor evitabile.
